Atendimento
7h30 às 13h30 (Seg-Sex)
Siga as instruções abaixo para realizar o procedimento pelo seu dispositivo móvel de forma simples e facilitada.
Se você já possui o aplicativo GOV.BR instalado em seu dispositivo, pode ir para o próximo passo.
Como baixar:
Busque pelo aplicativo GOV.BR no seu celular.
Caso já possua cadastro, informe seu CPF e SENHA e acesse.
Após fazer o login, o aplicativo solicitará permissão de acesso à câmera e envio de notificações. É só aceitar para continuar.
Lembrando que, para realizar a prova de vida pelo aplicativo, é obrigatório que sua conta gov.br seja nível ouro (geralmente alcançada fazendo login com os dados do seu banco ou biometria facial).
Navegue pela tela inicial e verifique as notificações. Logo na tela principal (ou no menu "Serviços"), você encontrará a opção Prova de vida com as pendências atuais.
Na tela de autorização, clique em AUTORIZAR e siga as instruções na tela do celular para fazer o RECONHECIMENTO FACIAL (posicione o rosto no círculo e siga os comandos de piscar ou sorrir).
Após finalizar o reconhecimento facial com sucesso, clique em OK. O status da sua prova de vida mudará para AUTORIZADO ou REALIZADA.
Você deve possuir CARTEIRA DE MOTORISTA (CNH) ou BIOMETRIA cadastrada no Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para conseguir fazer este procedimento pelo celular.
Caso não consiga realizar a prova de vida pelo aplicativo, entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento.
Também é possível realizar o procedimento presencialmente no instituto.